Политика возврата
Что делать в случае отмены, возврата и повреждения?
АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА
Я отменил заказ, но мой заказ не был отправлен. Через сколько дней мне вернутся деньги?
Что касается процесса возврата, Marble Market обработает вас в тот же день. Средний срок возврата для банков составляет 3 дня. По истечении этих 3 дней, если ваши средства по-прежнему не появятся на вашем счету; Пожалуйста, позвоните в Marble Market по телефону +90 232 264 39 19 и сообщите нам, что возврат средств невозможен. Ваши деньги будут зачислены на ваш счет не позднее 5 дней после возврата продаж, осуществленного банковским переводом.
К кому мне нужно обратиться, если я отказываюсь от любого товара/вся корзины после оплаты на сайте или по телефону?
В этом случае вы можете связаться с нашим представителем по работе с клиентами, отправив электронное письмо на адрес info@marblemarket.com или позвонив по телефону +90 232 264 39 19 Marble Market. Если ваш заказ оплачен, а товары не отправлены, ваш заказ будет немедленно отменен.
Могу ли я отменить заказ после отправки товара?
Возврат средств невозможен, если продукт не изготовлен по индивидуальному заказу в соответствии с предоставленными вами размерами и информацией, или если продукт не произведен по «индивидуальному заказу».
Некоторые из наших изделий из натурального камня, такие как пескоструйная обработка мозаики, мрамора, натурального камня, ванн и умывальников, производятся по заказу, за исключением изделий, изготовленных в электронном виде и изготовленных партиями или на складе, так что эти изделия могут быть изготовлены с неправильные, неполные или разные цвета и размеры. не может быть возвращен, если не произведен.
В других случаях, когда ваш заказ размещен на груз, выбор продукта и оплата производятся вами, и все продукты начались с грузовой компании, поэтому наше вмешательство превысило наш лимит. Если вы хотите отменить товар после его отправки, единственное действие, которое вы можете предпринять, — это возврат товара в заказе. Вы можете сразу вернуть товар у офицера, привезшего ваш груз, при этом груз будет вычтен из оплаты.
Чтобы отменить заказ, вам необходимо позвонить в Marble Market по телефону +90 232 264 39 19. Единственный процесс, который вы можете сделать, — это вернуть товары, если они были отправлены. Вы можете вернуть свой заказ немедленно, не получая товар от экспедитора. Товар возвращается покупателю в случае возврата денег за груз. (Стоимость доставки не возвращается)
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ГАРАНТИИ
Каковы ваши условия возврата? Какой процесс возврата мне необходимо выполнить?
Вы можете вернуть товар, используя право на отказ, в течение 14 дней после получения неспециального товара. Вы должны подать заявку на возврат средств в течение 30 дней, чтобы вернуть дефектные продукты или продукты, которые не были доставлены вам по ошибке. Вы можете вернуть товары, заказанные через Интернет, прямо у двери, не принимая доставку от курьера. Если вы позвоните в Marble Market по телефону 0232 264 39 19 по поводу возврата после получения продукции, будет определено подходящее время и продукция будет забрана у вас.
Какие продукты не подлежат выводу?
Изделия на заказ по желанию покупателя, изготовленные по индивидуальному заказу или модифицированные
Это товары, которые не подлежат возврату.
Все изделия из натурального камня, травертина, мрамора, умывальники из мрамора и натурального камня, курны, напольные и настенные камни, которые вы видите на нашем сайте, производятся «под заказ».
Согласно Закону о защите потребителей № 6502, товары, произведенные под заказ, возврату не подлежат. В некоторых продуктах возможность обмена или возврата может быть реализована по желанию клиента Marble Market, но стоимость доставки или доставки не возвращается при возврате, обменных операциях.
Что такое индивидуальное производство?
Все изделия из натурального камня, травертина, мрамора, умывальники из мрамора и натурального камня, курны, напольные и настенные камни, которые вы видите на нашем сайте, производятся «под заказ».
Эти продукты, которые вы заказали, производятся в соответствии с указанным вами количеством, цветом и размером, и эти продукты не подлежат возврату. Однако вы можете вернуть бракованную или бракованную продукцию в случае производственной ошибки, отсутствия или разного размера. Пожалуйста, попросите письменное подтверждение по почте или факсу даже при заказе по телефону.
Условия возврата;
> Клиент должен подать заявку со всеми частями счета, продукта и гарантийного сертификата.
> Возврат средств должен сопровождаться оригинальной коробкой или упаковкой.
> Право на возврат не может быть использовано для продуктов, изготовленных по индивидуальному заказу путем внесения изменений или дополнений.
> Для продуктов, которые не были обнаружены как «ошибка пользователя (неправильное использование)» в результате проверки технической службы, по желанию клиента продукт может быть возвращен и возвращен. Если продукт используется в электронных продуктах, необходим сервисный отчет.