Politique de retour

Que dois-je faire en cas d'annulation, de retour et de dommage ?

ANNULATION DE COMMANDE

J'ai annulé la commande sans que ma commande soit expédiée, sous combien de jours mon argent sera-t-il remboursé ?

Pour le processus de remboursement, vous êtes traité par Marble Market le même jour. Le délai moyen de retour pour les banques est de 3 jours. Au terme de ces 3 jours, si vos fonds n'apparaissent toujours pas sur votre compte ; Veuillez appeler Marble Market au +90 232 264 39 19 pour nous informer qu'aucun remboursement n'est possible. Votre argent sera déposé sur votre compte au plus tard dans les 5 jours lors du retour des ventes réalisées par virement bancaire.

Qui dois-je contacter lorsque j'abandonne un produit/un panier entier après avoir effectué le paiement sur mon site internet ou par téléphone ?

Si tel est le cas, vous pouvez contacter notre représentant client en envoyant un e-mail à info@marblemarket.com ou en appelant le +90 232 264 39 19 Marble Market. Si votre commande a été payée et que les produits ne sont pas expédiés, votre commande sera immédiatement annulée.

Puis-je annuler la commande après l'expédition des marchandises ?

Il n'est possible d'effectuer un remboursement que si le produit est fabriqué sur mesure, selon les dimensions et les informations fournies par vous, ou les produits fabriqués en « Commande personnalisée ».
Certains de nos produits en pierre naturelle, comme les mosaïques sablées, le marbre, la pierre naturelle, les baignoires et les lavabos, sont fabriqués selon la commande, à l'exception des produits fabriqués en lots électroniques et fabriqués ou en stock, afin que ces produits puissent être fabriqués avec Couleurs et dimensions incorrectes, incomplètes ou différentes. ne peut être remboursé que s'il est produit.

Dans d'autres cas, lorsque votre commande est passée par cargo, la sélection des produits et le paiement sont effectués par vous et tous les produits ont commencé avec la société de fret, notre intervention a donc dépassé notre limite. Si vous souhaitez annuler le produit après son expédition, la seule action que vous pouvez entreprendre est le retour des produits de la commande. Vous pouvez immédiatement restituer le produit à l'agent qui a apporté votre cargaison, et la cargaison sera déduite du paiement.

Vous devez appeler Marble Market au +90 232 264 39 19 pour annuler votre commande. La seule procédure que vous pouvez effectuer est de retourner les produits si les produits ont été expédiés. Vous pouvez retourner votre commande immédiatement sans recevoir le produit du transporteur. Le produit est restitué au client en cas de remboursement du fret. (Les frais d'expédition ne sont pas remboursables)

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE

Quelles sont vos conditions de retour ? Quel type de processus de retour dois-je suivre ?

Vous pouvez retourner le produit en utilisant votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des produits non spéciaux. Vous devez demander un remboursement dans les 30 jours pour retourner les produits défectueux ou qui ne vous sont pas parvenus par erreur. Vous pouvez retourner les produits que vous avez commandés sur Internet directement à la porte sans vous faire livrer par le personnel d'expédition. Si vous appelez Marble Market au 0232 264 39 19 pour les retours après réception des produits, un moment approprié sera déterminé et les produits vous seront retirés.

Quels produits ne sont pas éligibles au retrait ?

Produits sur mesure à la demande de l'acheteur, fabriqués sur mesure ou modifiés
Ce sont des produits qui ne peuvent pas être retournés.

Tous les lavabos en pierre naturelle, travertin, marbre, marbre et pierre naturelle, kurnas, pierres de sol et de mur que vous voyez sur notre site Web sont produits « sur commande ».

Conformément à la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs, les produits fabriqués dans le cadre de « spécifiques à la commande » ne sont pas remboursés. Pour certains produits, la possibilité d'échange ou de remboursement peut être effectuée selon la satisfaction du client de Marble Market, mais les frais d'expédition ou d'expédition ne sont pas remboursés en cas de transactions de retour ou d'échange.

Qu’est-ce que la production sur mesure ?
Tous les lavabos en pierre naturelle, travertin, marbre, marbre et pierre naturelle, kurnas, pierres de sol et de mur que vous voyez sur notre site Web sont produits « sur commande ».
Ces produits que vous avez commandés sont fabriqués selon la quantité, la couleur et la taille que vous avez indiquées et ces produits ne peuvent être retournés. Vous pouvez néanmoins retourner les produits défectueux ou défectueux en cas d'erreur de production, manquants ou de tailles différentes. Merci de demander une confirmation écrite ou par fax même lors d'une commande par téléphone.

Conditions de retour ;

> Le client doit faire la demande avec toutes les parties de la facture, du produit et du certificat de garantie.

> Les remboursements doivent être accompagnés de la boîte ou de l'emballage d'origine.

> Le droit de retour ne peut pas être utilisé pour les produits personnalisés par des modifications ou des ajouts.

> Pour les produits qui ne sont pas constatés comme "erreur d'utilisation (mauvaise utilisation)" suite à l'examen du service technique, si le client le souhaite, le produit peut être retourné et renvoyé. Si le produit est utilisé dans des produits électroniques, un rapport de service est nécessaire.