Rückgaberecht

Was soll ich im Falle einer Stornierung, Rückgabe und Beschädigung tun?

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Ich habe die Bestellung storniert, ohne dass meine Bestellung versendet wurde. Wie viele Tage wird mein Geld zurückerstattet?

Für den Rückerstattungsprozess werden Sie noch am selben Tag von Marble Market bearbeitet. Die durchschnittliche Rückgabefrist für Banken beträgt 3 Tage. Wenn Ihr Guthaben nach Ablauf dieser 3 Tage immer noch nicht auf Ihrem Konto erscheint; Bitte rufen Sie Marble Market unter +90 232 264 39 19 an, um uns mitzuteilen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Ihr Geld wird Ihrem Konto spätestens innerhalb von 5 Tagen bei der Rückgabe von Verkäufen per Banküberweisung gutgeschrieben.

An wen muss ich mich wenden, wenn ich ein Produkt bzw. den gesamten Warenkorb verzichte, nachdem ich die Zahlung auf meiner Website oder per Telefon getätigt habe?

In diesem Fall können Sie sich per E-Mail an info@marblemarket.com oder telefonisch unter +90 232 264 39 19 Marble Market an unseren Kundenvertreter wenden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und die Produkte nicht versendet werden, wird Ihre Bestellung sofort storniert.

Kann ich die Bestellung nach dem Versand der Ware stornieren?

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, es sei denn, das Produkt ist gemäß den von Ihnen angegebenen Maßen und Informationen maßgefertigt oder es handelt sich um Produkte, die im Rahmen einer „Sonderanfertigung“ hergestellt wurden.
Einige unserer Natursteinprodukte, wie Strahlmosaik, Marmor, Naturstein, Badewannen und Waschbecken, werden auftragsbezogen hergestellt, mit Ausnahme von Produkten, die in elektronischen und konfektionierten Chargen oder auf Lager hergestellt werden, so dass diese Produkte mit hergestellt werden können falsche, unvollständige oder unterschiedliche Farben und Abmessungen. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn sie vorgelegt wird.

In anderen Fällen, wenn Ihre Bestellung für Fracht aufgegeben wird, erfolgt die Produktauswahl und -zahlung durch Sie und alle Produkte wurden beim Frachtunternehmen gestartet, sodass unser Eingriff unser Limit überschritten hat. Wenn Sie das Produkt nach dem Versand stornieren möchten, können Sie nur die Produkte in der Bestellung zurücksenden. Sie können das Produkt sofort bei dem Beamten zurückgeben, der Ihre Fracht gebracht hat, und die Fracht wird von der Zahlung abgezogen.

Sie müssen Marble Market unter +90 232 264 39 19 anrufen, um Ihre Bestellung zu stornieren. Der einzige Prozess, den Sie durchführen können, besteht darin, die Produkte zurückzusenden, wenn die Produkte versandt wurden. Sie können Ihre Bestellung sofort zurücksenden, ohne das Produkt vom Spediteur zu erhalten. Im Falle einer Rückerstattung wird das Produkt per Post an den Kunden zurückgesendet. (Versandkosten werden nicht erstattet)

RÜCKERSTATTUNGS- UND GARANTIEBEDINGUNGEN

Was sind Ihre Rückgabebedingungen? Welche Art von Rückgabeprozess muss ich befolgen?

Sie können das Produkt unter Nutzung Ihres Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nicht spezieller Produkte zurückgeben. Sie müssen innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen, um die fehlerhaften Produkte oder Produkte, die Sie irrtümlich nicht erreicht haben, zurückzusenden. Sie können Ihre im Internet bestellten Produkte direkt an der Haustür zurückgeben, ohne die Ware vom Versandpersonal in Empfang nehmen zu müssen. Wenn Sie Marble Market nach Erhalt der Produkte unter 0232 264 39 19 für die Rücksendung anrufen, wird ein geeigneter Zeitpunkt festgelegt und die Produkte werden von Ihnen abgeholt.

Für welche Produkte besteht kein Widerrufsrecht?

Sonderanfertigungen auf Wunsch des Käufers, individuell angefertigt oder modifiziert
Es handelt sich um Produkte, die nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Alle Naturstein-, Travertin-, Marmor-, Marmor- und Natursteinwaschbecken, Kurnas, Boden- und Wandsteine, die Sie auf unserer Website sehen, werden „auftragsspezifisch“ hergestellt.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 werden Produkte, die im Rahmen „Auftragsspezifisch“ hergestellt werden, nicht erstattet. Bei einigen Produkten besteht die Möglichkeit eines Umtauschs oder einer Rückerstattung durch die Kundenzufriedenheit von Marble Market, die Versand- oder Versandkosten werden jedoch bei Gegen- und Umtauschtransaktionen nicht erstattet.

Was ist maßgeschneiderte Produktion?
Alle Naturstein-, Travertin-, Marmor-, Marmor- und Natursteinwaschbecken, Kurnas, Boden- und Wandsteine, die Sie auf unserer Website sehen, werden „auftragsspezifisch“ hergestellt.
Die von Ihnen bestellten Produkte werden entsprechend der von Ihnen angegebenen Menge, Farbe und Größe hergestellt und sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Produktionsfehlern, fehlenden oder unterschiedlichen Größen können Sie jedoch die defekten oder fehlerhaften Produkte zurücksenden. Bitte fordern Sie auch bei telefonischer Bestellung eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Fax an.

Rückgabebedingungen;

> Der Kunde muss den Antrag mit allen Teilen der Rechnung, dem Produkt und dem Garantiezertifikat stellen.

> Rückerstattungen müssen von der Originalverpackung begleitet werden.

> Das Rückgaberecht kann nicht für Produkte in Anspruch genommen werden, die durch Änderungen oder Ergänzungen individuell gestaltet wurden.

> Für die Produkte, bei denen aufgrund der Überprüfung durch den technischen Service kein „Benutzerfehler (schlechte Verwendung)“ festgestellt wurde, kann das Produkt auf Wunsch des Kunden zurückgegeben und zurückgegeben werden. Wenn das Produkt in elektronischen Produkten verwendet wird, ist ein Servicebericht erforderlich.