Polityka zwrotów
Co mam zrobić w przypadku anulowania, zwrotu i uszkodzenia?
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Anulowałem zamówienie bez wysłania zamówienia. Po ilu dniach otrzymam zwrot pieniędzy?
W przypadku procesu zwrotu środków jesteś przetwarzany przez Marble Market tego samego dnia. Średni okres zwrotu dla banków to 3 dni. Jeśli po upływie tych 3 dni Twoje środki nadal nie pojawią się na Twoim koncie; Zadzwoń do Marble Market pod numer +90 232 264 39 19 i poinformuj nas, że zwrot pieniędzy nie jest możliwy. Pieniądze zostaną przelane na Twoje konto najpóźniej w ciągu 5 dni po zwrocie sprzedaży dokonanym przelewem bankowym.
Z kim mam się skontaktować w przypadku rezygnacji z jakiegoś produktu/całego koszyka po dokonaniu płatności na mojej stronie internetowej lub telefonicznie?
W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym przedstawicielem klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@marblemarket.com lub dzwoniąc pod numer +90 232 264 39 19 Marble Market. Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone, a produkty nie zostały wysłane, Twoje zamówienie zostanie natychmiast anulowane.
Czy mogę anulować zamówienie po wysłaniu towaru?
Zwrot pieniędzy nie jest możliwy, chyba że produkt został wykonany na wymiar, zgodnie z podanymi przez Ciebie wymiarami i informacjami, lub jest produktem wyprodukowanym w ramach „Zamówienia Niestandardowego”.
Niektóre z naszych produktów z kamienia naturalnego, takie jak mozaiki piaskowane, marmur, kamień naturalny, wanny i umywalki, produkowane są na zamówienie, z wyjątkiem produktów wytwarzanych w partiach elektronicznych i konfekcjonowanych lub w magazynie, dzięki czemu produkty te mogą być produkowane z nieprawidłowe, niekompletne lub odmienne kolory i wymiary. nie podlega zwrotowi, chyba że zostanie wyprodukowany.
W innych przypadkach, gdy Twoje zamówienie jest złożone na ładunek, wyboru produktu i płatności dokonujesz Ty, a wszystkie produkty rozpoczęły się od firmy cargo, więc nasza interwencja przekroczyła nasz limit. Jeśli chcesz zrezygnować z produktu po jego wysłaniu, jedyną czynnością, jaką możesz podjąć, jest zwrot produktów objętych zamówieniem. Możesz natychmiast zwrócić produkt od funkcjonariusza, który przywiózł Twój ładunek, a ładunek zostanie potrącony z płatności.
Aby anulować zamówienie, należy zadzwonić do Marble Market pod numer +90 232 264 39 19. Jedynym procesem, jaki możesz wykonać, jest zwrot produktów, jeśli zostały one wysłane. Możesz zwrócić swoje zamówienie natychmiast, bez konieczności odbierania produktu od spedytora. Produkt zostaje zwrócony Klientowi w przypadku zwrotu kosztów za ładunek. (Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi)
WARUNKI ZWROTU I GWARANCJI
Jakie są warunki zwrotu? Jaką procedurę zwrotu muszę zastosować?
Możesz zwrócić produkt, korzystając z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktów innych niż specjalne. Aby zwrócić wadliwe produkty lub produkty, które nie dotarły do Ciebie przez pomyłkę, musisz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni. Możesz zwrócić produkty zamówione przez Internet bezpośrednio pod drzwi, bez konieczności odbierania przesyłki od spedytora. Jeśli zadzwonisz do Marble Market pod numer 0232 264 39 19 w sprawie zwrotu po otrzymaniu produktów, zostanie ustalony odpowiedni termin i produkty zostaną Ci odebrane.
Jakie produkty nie podlegają wycofaniu?
Produkty na zamówienie kupującego, wykonane na wymiar lub zmodyfikowane
Są to produkty, które nie podlegają zwrotowi.
Wszystkie umywalki z kamienia naturalnego, trawertynu, marmuru, marmuru i kamienia naturalnego, Kurnas, kamienie podłogowe i ścienne, które widzisz na naszej stronie internetowej, produkowane są „na zamówienie”.
Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów nr 6502, produkty wyprodukowane w ramach „Specyficznego zamówienia” nie podlegają zwrotowi. W przypadku niektórych produktów możliwość wymiany lub zwrotu pieniędzy może nastąpić po zadowoleniu klienta Marble Market, jednak w przypadku transakcji wymiany koszty wysyłki lub wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Co to jest produkcja na zamówienie?
Wszystkie umywalki z kamienia naturalnego, trawertynu, marmuru, marmuru i kamienia naturalnego, Kurnas, kamienie podłogowe i ścienne, które widzisz na naszej stronie internetowej, produkowane są „na zamówienie”.
Produkty, które zamówiłeś, są produkowane zgodnie z podaną przez Ciebie ilością, kolorem i rozmiarem i produkty te nie podlegają zwrotowi. Możesz jednak zwrócić wadliwe lub wadliwe produkty w przypadku błędu produkcyjnego, braku lub innych rozmiarów. Nawet w przypadku składania zamówienia telefonicznego prosimy o pisemne potwierdzenie mailem lub faksem.
Warunki zwrotu;
> Klient musi złożyć wniosek wraz ze wszystkimi częściami faktury, produktem i kartą gwarancyjną.
> Do zwrotu należy dołączyć oryginalne pudełko lub opakowanie.
> Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały spersonalizowane poprzez dokonanie zmian lub uzupełnień.
> W przypadku produktów, które w wyniku przeglądu technicznego nie zostaną uznane za „błąd użytkownika (złe użytkowanie)”, na życzenie klienta produkt może zostać zwrócony i zwrócony. Jeśli produkt jest używany w produktach elektronicznych, wymagany jest protokół serwisowy.