מדיניות החזרה

מה עלי לעשות במקרה של ביטול, החזרה ונזק?

ביטול הזמנה

ביטלתי את ההזמנה מבלי שההזמנה שלי נשלחה, כמה ימים הכסף שלי יוחזר?

עבור תהליך ההחזר, אתה מעובד על ידי Marble Market באותו היום. תקופת ההחזר הממוצעת לבנקים היא 3 ימים. בתום 3 ימים אלה, אם הכספים שלך עדיין לא מופיעים בחשבונך; אנא התקשר למרבל מרקט בטלפון +90 232 264 39 19 כדי להודיע לנו שאין החזר אפשרי. כספך יופקד לחשבונך תוך 5 ימים לכל המאוחר בהחזרת המכירות שבוצעו בהעברה בנקאית.

למי אני צריך לפנות כאשר אני מוותר על כל מוצר / סל שלם לאחר ביצוע התשלום באתר שלי או בטלפון?

אם זה המקרה, תוכל ליצור קשר עם נציג הלקוחות שלנו על ידי שליחת דוא"ל לכתובת info@marblemarket.com או בטלפון +90 232 264 39 19 Marble Market. אם הזמנתך שולמה והמוצרים לא נשלחו, הזמנתך תבוטל לאלתר.

האם אוכל לבטל את ההזמנה לאחר משלוח הסחורה?

לא ניתן לבצע החזרים כספיים אלא אם המוצר מיוצר בהתאמה אישית, לפי המידות והמידע שנמסרו על ידך, או המוצרים המיוצרים כ"הזמנה מותאמת אישית".
חלק ממוצרי האבן הטבעית שלנו, כמו פסיפסי פיצוץ, שיש, אבן טבעית, אמבטיות וכיורי רחצה, מיוצרים על פי ההזמנה, למעט מוצרים המיוצרים באצוות אלקטרוניות ומיוצרות או במלאי, כך שניתן לייצר מוצרים אלו עם צבעים ומידות שגויים, לא שלמים או שונים. לא ניתן לקבל החזר אלא אם כן הוצג.

במקרים אחרים, כאשר ההזמנה שלך מתבצעת על מטען, בחירת המוצר והתשלום מתבצעים על ידך וכל המוצרים החלו בחברת המטען, כך שהתערבותנו חרגה מהמגבלה שלנו. אם ברצונך לבטל את המוצר לאחר שליחתו, הפעולה היחידה שתוכל לבצע היא החזרת המוצרים בהזמנה. ניתן להחזיר מיד את המוצר מהקצין שהביא את המטען שלך והמטען יקוזז מהתשלום.

עליך להתקשר למרבל מרקט בטלפון +90 232 264 39 19 כדי לבטל את ההזמנה שלך. התהליך היחיד שאתה יכול לעשות הוא להחזיר את המוצרים אם המוצרים נשלחו. אתה יכול להחזיר את ההזמנה שלך באופן מיידי מבלי לקבל את המוצר מסוכן המשלוח. המוצר מוחזר ללקוח במקרה של החזרים למטען. (עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר)

החזר ותנאי אחריות

מהם תנאי ההחזרה שלך? איזה סוג של תהליך החזרה עלי לבצע?

אתה יכול להחזיר את המוצר תוך שימוש בזכותך לביטול תוך 14 ימים לאחר קבלת מוצרים שאינם מיוחדים. עליך להגיש בקשה להחזר כספי תוך 30 יום כדי להחזיר את המוצרים הפגומים או המוצרים שלא הגיעו אליך בטעות. אתה יכול להחזיר את המוצרים שהזמנת מהאינטרנט ישירות בדלת מבלי לקבל משלוח מאנשי המשלוח. אם תתקשרו למרבל מרקט בטלפון 0232 264 39 19 להחזרות לאחר קבלת המוצרים, ייקבע זמן מתאים והמוצרים יילקחו מכם.

אילו מוצרים אינם זכאים למשיכה?

מוצרים בהזמנה אישית לפי בקשת הקונה, בהתאמה אישית או בשינוי
הם מוצרים שאינם מתאימים להחזרה.

כל כיורי הרחצה של אבן טבעית, טרוורטין, שיש, שיש ואבן טבעית, כורנות, אבני רצפה וקיר שאתם רואים באתר שלנו מיוצרים "להזמנה ספציפית".

על פי חוק הגנת הצרכן מס' 6502, מוצרים המיוצרים במסגרת "ספציפי הזמנה" אינם מקבלים החזר כספי. בחלק מהמוצרים, אפשרות החלפה או החזר יכולה להתבצע על ידי שביעות רצון הלקוח של Marble Market, אך דמי המשלוח או המשלוח אינם מוחזרים בתמורה, עסקאות החלפה.

מהו ייצור מותאם אישית?
כל כיורי הרחצה של אבן טבעית, טרוורטין, שיש, שיש ואבן טבעית, כורנות, אבני רצפה וקיר שאתם רואים באתר שלנו מיוצרים "להזמנה ספציפית".
מוצרים אלו שהזמנתם מיוצרים לפי הכמות, הצבע והגודל שמסרתם ולא ניתן להחזיר מוצרים אלו. עם זאת, ניתן להחזיר את המוצרים הפגומים או הפגומים במקרה של טעות בייצור, חסר או גדלים שונים. נא לבקש אישור בכתב בדואר או בפקס גם בהזמנה טלפונית.

תנאי החזרה;

> על הלקוח להגיש בקשה עם כל חלקי החשבונית, המוצר ותעודת האחריות.

> החזרים חייבים להיות מלווה בקופסה או באריזה המקורית.

> לא ניתן להשתמש בזכות ההחזרה על המוצרים המותאמים אישית על ידי ביצוע שינויים או תוספות.

> לגבי המוצרים שלא נמצאו כ"טעות משתמש (שימוש גרוע)" כתוצאה מסקירת השירות הטכני, במידה והלקוח ירצה, ניתן להחזיר את המוצר ולהחזירו. אם המוצר משמש במוצרים אלקטרוניים, יש צורך בדוח שירות.