Política de devoluciones

¿Qué debo hacer en caso de cancelación, devolución y daño?

CANCELACIÓN DE ORDEN

Cancelé el pedido sin que mi pedido fuera enviado, ¿en cuántos días me devolverán el dinero?

Para el proceso de reembolso, Marble Market lo procesará el mismo día. El plazo medio de devolución para los bancos es de 3 días. Al final de estos 3 días, si tus fondos aún no aparecen en tu cuenta; Llame a Marble Market al +90 232 264 39 19 para informarnos que no es posible ningún reembolso. Su dinero será depositado en su cuenta en un plazo máximo de 5 días en la devolución de las ventas realizadas mediante transferencia bancaria.

¿Con quién debo comunicarme cuando renuncio a cualquier producto/cesta completa después de realizar el pago en mi sitio web o por teléfono?

Si este es el caso, puede ponerse en contacto con nuestro representante de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@marblemarket.com o llamando al +90 232 264 39 19 Marble Market. Si su pedido ha sido pagado y los productos no se envían, su pedido será cancelado inmediatamente.

¿Puedo cancelar el pedido después de que se hayan enviado los productos?

No es posible realizar reembolsos a menos que el producto sea hecho a medida, de acuerdo con las dimensiones e información proporcionada por usted, o los productos elaborados como "Pedido personalizado".
Algunos de nuestros productos de piedra natural, como mosaicos granallados, mármoles, piedra natural, bañeras y lavabos, se fabrican bajo pedido, excepto los productos fabricados en lotes electrónicos y fabricados o en stock, por lo que estos productos pueden fabricarse con colores y dimensiones incorrectos, incompletos o diferentes. no se puede reembolsar a menos que se produzca.

En otros casos, cuando su pedido es de carga, la selección del producto y el pago lo realiza usted y todos los productos han comenzado con la empresa de carga, por lo que nuestra intervención ha excedido nuestro límite. Si deseas cancelar el producto una vez enviado, la única acción que podrás realizar es la devolución de los productos del pedido. Puede devolver el producto inmediatamente al oficial que trajo su carga, y la carga se deducirá del pago.

Debes llamar a Marble Market al +90 232 264 39 19 para cancelar tu pedido. El único proceso que puede realizar es devolver los productos si ya han sido enviados. Puede devolver su pedido inmediatamente sin recibir el producto por parte del agente de envío. El producto es devuelto al cliente en el caso de reembolsos a la carga. (El costo de envío no es reembolsable)

TÉRMINOS DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

¿Cuáles son sus condiciones de devolución? ¿Qué tipo de proceso de devolución debo seguir?

Puedes devolver el producto haciendo uso de tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de productos no especiales. Debe solicitar un reembolso dentro de los 30 días para devolver los productos defectuosos o los productos que no le llegaron por error. Puede devolver los productos que solicitó a través de Internet directamente en la puerta sin recibir la entrega del personal de envío. Si llama a Marble Market al 0232 264 39 19 para realizar devoluciones después de recibir los productos, se determinará un horario adecuado y se le retirarán los productos.

¿Qué productos no califican para retiro?

Productos hechos a medida a petición del comprador, hechos a medida o modificados
Son productos que no son aptos para devolución.

Todos los lavabos de piedra natural, travertino, mármol, mármol y piedra natural, kurnas, piedras para suelos y paredes que ve en nuestro sitio web se fabrican "específicos del pedido".

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor N° 6502, los productos fabricados según el pedido "específico" no se reembolsan. En algunos de los productos, la posibilidad de cambio o reembolso se puede realizar a satisfacción del cliente de Marble Market, pero los gastos de envío o envío no se reembolsan en las transacciones de cambio.

¿Qué es la producción personalizada?
Todos los lavabos de piedra natural, travertino, mármol, mármol y piedra natural, kurnas, piedras para suelos y paredes que ve en nuestro sitio web se fabrican "específicos del pedido".
Estos productos que ha pedido se fabrican de acuerdo con la cantidad, el color y el tamaño que ha indicado y estos productos no se pueden devolver. Sin embargo, podrás devolver los productos defectuosos o defectuosos en caso de error de producción, tallas faltantes o diferentes. Solicite una confirmación por escrito por correo electrónico o fax incluso cuando realice el pedido por teléfono.

Condiciones de devolución;

> El cliente deberá presentar la solicitud con todas las partes de la factura, producto y certificado de garantía.

> Los reembolsos deberán ir acompañados de la caja o embalaje original.

> El derecho de devolución no se puede utilizar para los productos que se personalicen realizando cambios o adiciones.

> Para los productos que no se encuentren como “error de usuario (mal uso)” como resultado de la revisión del servicio técnico, si el cliente lo desea, el producto podrá ser devuelto y devuelto. Si el producto se utiliza en productos electrónicos, se necesita un informe de servicio.