سياسة العائدات

ماذا علي أن أفعل في حالة الإلغاء والإرجاع والتلف؟

إلغاء الطلب

لقد قمت بإلغاء الطلب دون أن يتم شحن طلبي، كم يوما سيتم إرجاع أموالي؟

بالنسبة لعملية استرداد الأموال، تتم معالجتها من قبل شركة ماربل ماركت في نفس اليوم. متوسط فترة الإرجاع للبنوك هو 3 أيام. في نهاية هذه الأيام الثلاثة، إذا لم تظهر أموالك في حسابك؛ يرجى الاتصال بـ Marble Market على الرقم +90 232 264 39 19 لإبلاغنا بأنه لا يمكن استرداد الأموال. سيتم إيداع أموالك في حسابك خلال 5 أيام على أبعد تقدير في عائد المبيعات التي تتم عن طريق التحويل المصرفي.

بمن يجب أن أتصل عندما أتخلى عن أي منتج / سلة كاملة بعد إجراء الدفع على موقع الويب الخاص بي أو عبر الهاتف؟

إذا كان الأمر كذلك، يمكنك الاتصال بممثل العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@marblemarket.com أو عن طريق الاتصال بالرقم +90 232 264 39 19 Marble Market. إذا تم دفع طلبك ولم يتم شحن المنتجات، فسيتم إلغاء طلبك على الفور.

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد شحن البضاعة؟

لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة إلا إذا كان المنتج مصنوعًا حسب الطلب، وفقًا للأبعاد والمعلومات التي قدمتها، أو المنتجات التي تم إنتاجها باسم "طلب مخصص".
يتم تصنيع بعض منتجات الحجر الطبيعي لدينا، مثل الفسيفساء والرخام والحجر الطبيعي والحمامات والمغاسل، حسب الطلب، باستثناء المنتجات المصنعة على دفعات إلكترونية ومصنعة أو في المخزون، بحيث يمكن تصنيع هذه المنتجات باستخدام ألوان وأبعاد غير صحيحة أو غير مكتملة أو مختلفة. لا يمكن استردادها إلا إذا تم إنتاجها.

وفي حالات أخرى، عندما يتم تقديم طلبك على البضائع، يتم اختيار المنتج والدفع بواسطتك وتبدأ جميع المنتجات مع شركة الشحن، وبالتالي فإن تدخلنا قد تجاوز الحد المسموح به. إذا كنت ترغب في إلغاء المنتج بعد شحنه، فإن الإجراء الوحيد الذي يمكنك اتخاذه هو إرجاع المنتجات الموجودة في الطلب. يمكنك إرجاع المنتج فورًا من الموظف الذي أحضر شحنتك، وسيتم خصم الشحنة من الدفع.

يجب عليك الاتصال بـ Marble Market على الرقم +90 232 264 39 19 لإلغاء طلبك. العملية الوحيدة التي يمكنك القيام بها هي إرجاع المنتجات إذا تم شحن المنتجات. يمكنك إرجاع طلبك فورًا دون استلام المنتج من وكيل الشحن. يتم إرجاع المنتج إلى العميل في حالة رد الأموال إلى الشحنة. (تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد)

شروط الاسترداد والضمان

ما هي شروط عودتك؟ ما نوع عملية الإرجاع التي يجب علي اتباعها؟

يمكنك إرجاع المنتج باستخدام حقك في السحب خلال 14 يومًا بعد استلام المنتجات غير الخاصة. يجب عليك التقدم بطلب استرداد الأموال خلال 30 يومًا لإرجاع المنتجات المعيبة أو المنتجات التي فشلت في الوصول إليك عن طريق الخطأ. يمكنك إرجاع المنتجات التي طلبتها من الإنترنت مباشرة عند الباب دون استلامها من موظفي الشحن. إذا اتصلت بـMarble Market على الرقم 02322643919 للاسترجاع بعد استلام المنتجات، فسيتم تحديد وقت مناسب وسيتم أخذ المنتجات منك.

ما هي المنتجات غير المؤهلة للانسحاب؟

منتجات مصنوعة حسب الطلب بناء على طلب المشتري، حسب الطلب أو المعدلة
إنها منتجات غير مناسبة للإرجاع.

جميع أحواض الغسيل من الحجر الطبيعي والحجر الجيري والرخام والرخام والحجر الطبيعي والكورنا وأحجار الأرضيات والجدران التي تراها على موقعنا الإلكتروني يتم إنتاجها "حسب الطلب".

وفقا لقانون حماية المستهلكين رقم 6502، لا يتم استرداد المنتجات التي يتم إنتاجها تحت "طلب خاص". في بعض المنتجات يمكن أن تتم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع برضا عملاء ماربل ماركت، ولكن لا يتم استرداد رسوم الشحن أو الشحن مقابل معاملات التبادل.

ما هو الإنتاج حسب الطلب؟
جميع أحواض الغسيل من الحجر الطبيعي والحجر الجيري والرخام والرخام والحجر الطبيعي والكورنا وأحجار الأرضيات والجدران التي تراها على موقعنا الإلكتروني يتم إنتاجها "حسب الطلب".
يتم إنتاج هذه المنتجات التي طلبتها وفقًا للكمية واللون والحجم الذي قدمته ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات. ومع ذلك، يمكنك إرجاع المنتجات المعيبة أو المعيبة في حالة وجود خطأ في الإنتاج أو نقصها أو اختلاف أحجامها. يرجى طلب رسالة تأكيد مكتوبة أو فاكس حتى عند الطلب عبر الهاتف.

شروط الإرجاع؛

> يجب على العميل تقديم كافة أجزاء الفاتورة والمنتج وشهادة الضمان.

> يجب أن تكون المبالغ المستردة مصحوبة بالصندوق أو العبوة الأصلية.

> لا يمكن استخدام حق الإرجاع للمنتجات التي يتم تخصيصها عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات.

> بالنسبة للمنتجات التي لم يتم العثور عليها على أنها "خطأ مستخدم (استخدام سيء)" نتيجة مراجعة الخدمة الفنية، إذا أراد العميل، يمكن إرجاع المنتج وإرجاعه. إذا تم استخدام المنتج في المنتجات الإلكترونية، فيجب تقديم تقرير الخدمة.